Allgemeine Geschäftsbedingungen ab Januar 2023
für Hochzeitsfloristik, Workshop- & Seminar- Buchungen
Ganz Unverblümt
Franziska Wurm
August-Schmieder-Str. 10
94377 Steinach
Email: info@ganzunverbluemt.de
Tel: 0176 55215083
Web: www.ganzunverbluemt.de
Steuernr. 162/290/51710
1. Geltungsbereich
1.1 Nachstehende Bedingungen gelten für sämtliche Aufträge und Verträge, die mit der Floristin Franziska Wurm oder einem berechtigten Vertreter vereinbart wurden. Entgegenstehende oder abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Auftraggebers werden hiermit zurückgewiesen, sofern diese nur durch schriftliche Vereinbarung als verbindlich anerkannt werden.
1.2 Diese AGB gelten gleichermaßen gegenüber Verbrauchern und Unternehmen, sofern nicht ausdrücklich unterschieden wird. Verbraucher ist jeder Auftraggeber, der als natürliche Person den Vertrag überwiegend weder zu gewerblichen noch sonstigen selbständigen beruflichen Tätigkeiten abschließt. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Vertragsschluss in Ausübung einer gewerblichen oder sonst selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2. Zustandekommen der Verträge
2.1 Die Leistungsdarstellungen (Preispakete) im Internet sind kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages.
2.2 Der Kunde hat die Möglichkeit, telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular anzufragen. Eine Anfrage ist keine Auftragserteilung.
2.3 Nach der Anfrage des Auftraggebers und der Prüfung der Verfügbarkeit des Termins wird ein Termin zum persönlichen oder telefonischen Kennenlernen vereinbart, wo die wichtigsten Informationen, sowie persönliche Daten ausgetauscht werden.
2.4 Nach dem Kennenlernen wird ein individuelles Angebot persönlich oder per E-Mail übermittelt. Dieses Angebot des Auftragnehmers ist rechtsverbindlich. Vorbehaltlich einer Annahme des Angebots durch den Auftraggeber hat das Angebot eine Gültigkeitsdauer von vier Wochen. Nach Ablauf dieser Frist erlischt das Angebot.
2.5 Der Auftraggeber hat die Möglichkeit, das Angebot innerhalb der vorbezeichneten Frist von vier Wochen anzunehmen. Die Annahme durch die Unterzeichnung des Angebotes und der Zusendung per Mail oder Post. Mit der Annahme des Angebots durch den Auftraggeber kommt zwischen den Parteien ein verbindliches Vertragsverhältnis zustande. Ergänzungen wie Blumenschmuck für zusätzliche Tische oder Anstecker können im Nachhinein, bis jedoch spätestens 3 Wochen vor dem Ausführungstermin getätigt werden.
2.6 Nimmt der Auftraggeber das Angebot nach Ablauf der Frist aus 2.3 an, handelt es sich dabei um ein erneutes Angebot, welches der Auftragnehmer durch ausdrückliche Erklärung annehmen kann. Einer Annahmeerklärung steht gleich, wenn der Auftragnehmer eine Auftragsbestätigung oder eine Vorschussrechnung übersendet.
2.7 Mit Unterzeichnung und Übersendung des Angebotes willigt der Auftraggeber ein, innerhalb von 8 Tagen nach Rechnungsstellung eine Anzahlung von 30% des Gesamtbetrages laut Angebot zu tätigen.
3. Pflichten des Auftraggebers
3.1 Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass der Floristin alle für die Ausführung des Auftrags erforderlichen Informationen rechtzeitig vorliegen.
Diese Informationen sind:
(1) Wegbeschreibung
(2) Zeitlicher Ablauf am Tag der Trauung (Beginn der Trauung, etc.)
(3) Konkrete Tischanzahl, Stuhlanzahl, etc.
(4) Zeitlicher Ablauf der Dekoration nach Rücksprache mit der Location
Sollte der zeitliche Ablauf der Dekoration (4) schlecht organisiert sein und es tritt eine Wartezeit ein, weil z.B. Tische noch nicht eingedeckt sind, wird die zusätzliche Arbeitszeit mit dem im Angebot angegebenen Stundensatz in Rechnung gestellt.
3.2 Der Auftraggeber stellt sicher, dass vereinbarte und notwendige Befestigungen für Dekoartikel mit der Location besprochen wurden und Befestigungsmittel wie Schrauben, etc. verwendet werden dürfen.
3.3 Der Auftraggeber trägt das Risiko für alle Umstände, die von der Floristin nicht zu vertreten sind; u. a. Krankheit des Brautpaares, rechtzeitiges Vorbereiten der Location höhere Gewalt, etc.
3.4 Der Kunde respektiert, dass Blumendekorationen stets dem künstlerischen Gestaltungsspielraum der ausübenden Floristin unterliegen. Persönliche Farb-, Blumen- und Dekorationswünsche werden jederzeit vom Auftragnehmer berücksichtigt.
4. Pflichten des Auftragnehmers
4.1 Der Auftragnehmer schuldet die angebotenen Leistungen. Dies gilt sowohl für das Kennenlernen, Beratungsgespräch und die Konzeptentwicklung, als auch für die im Angebot enthaltenen Leistungen. Je nach Aufwand wird der Auftragnehmer als Einzelperson oder als Team mit einem oder mehreren Assistenten tätig.
4.2 Der Auftragnehmer gestaltet und dekoriert im vertraglich vereinbarten Umfang. Nachträgliche Zusatzbuchungen aus 2.5 werden mitberücksichtigt. Sofern es dem Auftragnehmer aus zeitlichen und materiellen Gründen möglich ist, können Zusatzstunden vor Ort für die Dekoration blumenunabhängiger Artikel dazu gebucht werden.
5. Vergütung und Auslagen
5.1 Es gelten die vertraglich vereinbarten Preise. Teilzahlungen und Abschlagszahlungen sind nur möglich, soweit dies vertraglich vereinbart wurde.
5.2 Überschreitet die tatsächliche Arbeitszeit den vereinbarten Abrechnungszeitraum wird der zusätzliche Zeitaufwand je angefangene Stunde abgerechnet.
5.3 Bei Vertragsschluss wird eine Anzahlung von 30% der im Angebot festgelegten Gesamtvergütung berechnet, die innerhalb von 8 Tagen vom Zeitpunkt der Rechnungsstellung fällig wird. Insoweit ist der Auftraggeber zur Vorauszahlung verpflichtet. Maßgeblich für die fristgerechte Zahlung ist der Eingang des Betrags auf dem auf der Rechnung stehenden Konto.
5.4 Geht diese Zahlung nicht fristgerecht ein, wird der Auftragnehmer die Zahlung unter angemessener Fristsetzung anmahnen. Verstreicht auch diese Frist, ist der Auftragnehmer zur Verweigerung der vertraglich geschuldeten Leistungen berechtigt. Gesetzliche Rücktrittsrechte, bzw. die Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen bleiben hiervon unberührt.
5.5 Die Zahlung der verbleibenden Vergütung wird auf Rechnungstellung durch den Auftragnehmer innerhalb von 8 Tagen nach Rechnungstellung fällig. Die Abschlussrechnung erfolgt 1-2 Tage nach dem Leistungstag.
5.6 An- und Abreise des Auftragnehmers erfolgt von 94377 Steinach aus. Die Lieferkosten sind, sofern nicht anders vereinbart, im Angebotspreis inkludiert. Bei längerer Anreise mit Auto, Bahn oder dem Flugzeug, sowie bei erforderlicher Übernachtung (ab einer einfachen Entfernung von 150km) werden die tatsächlich entstehenden Kosten und Spesen für die Übernachtung in Rechnung gestellt.
6. Rücktritt durch den Kunden (Auftraggeber)
6.1 Im Falle eines Rücktritts durch den Auftraggeber stehen dem Auftragnehmer nachstehende Aufwandsentschädigungen zu und werden in Rechnung gestellt:
• Rücktritt bis zu 9 Monate vor Termin: 30 % der Vergütung (entspricht der Anzahlung)
• Rücktritt bis zu 4 Monate vor Termin: 50 % der Vergütung
• Rücktritt bis zu 1 Monat vor Termin: 75 % der Vergütung
• Rücktritt ab 1 Woche vor Termin: 90 % der Vergütung
6.2 Der Auftraggeber ist berechtigt, nachzuweisen, dass dem Auftragnehmer ein Schaden überhaupt nicht entstanden oder nur in wesentlich niedrigerer Höhe entstanden ist. Eine Änderung der Beweislast zuungunsten des Auftraggebers ist damit nicht verbunden.
7. Haftung
7.1 Hat der Auftraggeber Waren vorausbestellt, so können die gelieferten Blumen und Pflanzen in Struktur und Farbe gegenüber den besichtigten Blumen und Pflanzen abweichen, soweit dies handelsüblich ist und wenn nicht ausdrücklich eine spezielle Vereinbarung über Sorte und/oder Farbe der Blumen und Pflanzen getroffen wurde.
7.2 Ist die gelieferte Ware mangelhaft, kann der Auftraggeber nach seiner Wahl Nacherfüllung in Form der Beseitigung des Mangels (Nachbesserung) oder der Lieferung mangelfreier Ware (Ersatzlieferung) verlangen. Die Floristin kann die vom Käufer gewählte Art der Nacherfüllung verweigern, wenn sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist. Der Anspruch des Auftraggebers beschränkt sich in diesem Fall auf die andere Art der Nacherfüllung. Das Recht der Floristin auch diese zu verweigern, sofern sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist, bleibt unberührt.
7.3 Eine Nachbesserung gilt nach dem erfolglosen zweiten Versuch als fehlgeschlagen. Bei Fehlschlagen von Nachbesserung oder Ersatzlieferung ist der Auftraggeber berechtigt, nach seiner Wahl Herabsetzung des Kaufpreises (Minderung) zu verlangen oder vom Kaufvertrag zurückzutreten. Bei Zahlung mit einer Kreditkarte erfolgt keine Bargeldauszahlung, sondern eine Rückbuchung bei dem Kreditkartenunternehmen.
7.4 Die Floristin haftet nicht für Schäden, die dadurch entstehen, dass angesteckte oder anderweitig angebrachte Ware durch den Kunden oder Dritte unsachgemäß entfernt wird.
7.5 Die vertragliche oder außervertragliche Haftung der Floristin wird auf die Fälle des Vorsatzes und der groben Fahrlässigkeit beschränkt. Von dieser Haftungsbeschränkung ausgenommen ist jedoch die Haftung wegen schuldhafter Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Ebenso unberührt bleibt die zwingende Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz, wegen Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit einer Sache sowie wegen der Verletzung vertragswesentlicher Pflichten.
8. Einlösung von Geschenkgutscheinen
8.1 Gutscheine, können nur für die im Gutschein angegebene Dienstleistung eingelöst werden.
8.2 Geschenkgutscheine und Restguthaben von Geschenkgutscheinen sind bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Jahr des Gutscheinkaufs einlösbar. Restguthaben werden dem Kunden bis zum Ablaufdatum gutgeschrieben.
8.3 Bei einer Bestellung können auch mehrere Geschenkgutscheine eingelöst werden.
8.4 Geschenkgutscheine können nur für den Kauf von Waren und nicht für den Kauf von weiteren Geschenkgutscheinen verwendet werden.
8.5 Reicht der Wert des Geschenkgutscheins zur Deckung der Bestellung nicht aus, kann zur Begleichung des Differenzbetrages eine der übrigen vom Verkäufer angebotenen Zahlungsarten gewählt werden.
8.6 Das Guthaben eines Geschenkgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.
8.7 Der Geschenkgutschein ist nur für die Verwendung durch die auf ihm benannte Person bestimmt. Eine Übertragung des Geschenkgutscheins auf Dritte ist ausgeschlossen. Der Verkäufer ist berechtigt, jedoch nicht verpflichtet, die materielle Anspruchsberechtigung des jeweiligen Gutscheininhabers zu prüfen.
9. Datenschutz und Datenverarbeitung
Die datenschutzrechtlichen Hinweise werden durch eine gesonderte Erklärung vor Vertragsabschluss erteilt, siehe „Hinweise zur Erhebung von personenbezogenen Daten im Rahmen des Vertragsverhältnisses“.
10. Schlussbestimmungen
10.1 Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Unberührt bleiben zwingende Bestimmungen des Staates, in dem der Auftraggeber seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat
10.2 Für Streitigkeiten aus dem Vertrag ist Gerichtsstand der Sitz des Auftragnehmers, sofern der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
10.3 Sollte eine Bestimmung dieser Vereinbarung ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden oder sollte die Vereinbarung unvollständig sein, so wird die Vereinbarung im übrigen Inhalt nicht berührt. Die Vertragspartner verpflichten sich, die unwirksame Bestimmung durch eine solche Bestimmung zu ersetzen, welche dem Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung in rechtswirksamer Weise wirtschaftlich am nächsten kommt.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mir Name, Anschrift, TelefonNr, FaxNr, und/oder Emailadresse mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, dass Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anders vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlungen Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der, bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrages unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehen Dienstleistungen entspricht.
Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.
An
Franziska Wurm
Ganz Unverblümt
August-Schmieder-Str. 10
94377 Steinach
Deutschland
E-Mail: info@ganzunverbluemt.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________
________________________________________________________
Name des/der Verbraucher(s)
________________________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s)
________________________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
_________________________
Datum
(*) Unzutreffendes streichen